Inloggen bij TOTO: hoe het werkt en wat je doet als het misgaat

Via de groene 'INLOGGEN'-knop rechtsboven op de site of in de app. Je hebt alleen je mailadres en wachtwoord nodig, meer niet.

Begin bij de simpele dingen. Check je mailadres en wachtwoord op typfouten, want daar gaat het vaker mis dan je denkt. Werkt dat niet, probeer dan een andere browser of wis even je cache. Ben je je wachtwoord echt kwijt? Klik dan op de 'Wachtwoord vergeten'-link op het inlogscherm. Je krijgt een mail waarmee je een nieuw wachtwoord instelt, en daarna kun je gewoon weer verder. Blijft het haperen na al deze stappen, dan zit er niks anders op dan de klantenservice van TOTO te bellen of te chatten. Zij zien aan hun kant wat er precies aan de hand is.

Ja, overal dezelfde gegevens. Eén account voor je computer, de mobiele site en de app.

Voor het dagelijkse inloggen heb je iDIN niet nodig, gewoon je mailadres en wachtwoord volstaan. iDIN komt alleen om de hoek kijken bij je registratie en identiteitsverificatie. Wil je een nieuw TOTO-account aanmaken, dan klik je op 'Registreren', vul je je persoonlijke gegevens in, koppel je je bankrekening en verifieer je wie je bent. Dat laatste gaat het snelst via iDIN, maar een foto van je ID uploaden mag ook. Reken op een paar minuten, langer duurt het meestal niet.

Neem contact op met de klantenservice. Let op: heb je jezelf een speelpauze gegeven of sta je geregistreerd in Cruks, dan moet je die periode gewoon uitzitten. Daar valt niet omheen te werken, ook de klantenservice niet.

Dat regel je via je accountinstellingen of met een belletje naar de klantenservice. Cash eerst wel even je resterende saldo uit, anders ben je dat kwijt.

Je account bekijken lukt vanuit het buitenland vaak nog wel. Maar spelen voor echt geld? Dat mag wettelijk alleen als je je fysiek in Nederland bevindt. Ben je op vakantie, dan is het dus even wachten tot je weer thuis bent.

Ja. TOTO opereert onder een vergunning van de Kansspelautoriteit en werkt met versleutelde verbindingen, dus je gegevens zitten goed. Doe zelf ook je deel: kies een sterk wachtwoord en log altijd uit op apparaten die niet van jou zijn.